Profesjonalna obsługa pacjenta – doskonała wizyta higienizacyjna

Profesjonalna obsługa pacjenta – doskonała wizyta higienizacyjna

Zapisz się na ten kurs

Profesjonalna obsługa pacjenta – doskonała wizyta higienizacyjna

Profesjonalna obsługa pacjenta – doskonała wizyta higienizacyjna

Harmonogram: 

10:00 - Rozpoczęcie kursu

10:00 - 12:00 - Zajęcia teoretyczne

12:00 - 12:30 - Przerwa na lunch, herbatę, kawę i ciastko

12:30 - 14:00 - Ćwiczenia praktyczne

14:00 – 14:15 - Przerwa na herbatę, kawę i ciastko

14:15 - 16:45 -  Ćwiczenia praktyczne

16:45 – 17:00 - Podsumowanie kursu oraz rozdanie certyfikatów i zaświadczeń ukończenia kursu

 

Tematyka Kursu:

• Cztery główne typy osobowości pacjenta

• Komunikacja werbalna i niewerbalna

• Podstawy asertywności i analizy transakcyjnej

• Badanie potrzeb pacjenta

• Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści

• Sprzedaż komplementarna – polecanie usług dodatkowych

• Standard wzorcowego zabiegu

• Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego

• Radzenie sobie z zastrzeżeniami pacjentów

• Trudni pacjenci

• Reklamacje

• Budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem

• Budowanie prawidłowych relacji ze współpracownikami

• Niezawodne sposoby i techniki usprawnienia pracy w gabinecie higieny

• Formy i możliwości awansu zawodowego higienistki stomatologicznej w zespole

• Dokumentacja medyczna

 

Warsztaty praktyczne:

1. Cztery główne typy osobowości pacjenta - ćwiczenia rozpoznania typów osobowości

2. Potrzeby pacjenta – jak je spełnić? - ćwiczenia

3. Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego - ćwiczenia

4. Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści - ćwiczenia

5. Trudny pacjent w gabinecie higieny - ćwiczenia


Program kursu:

10:00 Rozpoczęcie kursu
10:00 - 12:00 Zajęcia teoretyczne
12:00 - 12:30 Przerwa
12:30 - 14:00 Ćwiczenia praktyczne
14:00 - 14:15 Przerwa
14:15 - 16:45 Zajęcia praktyczne
16:45 - 17:00 Zakończenie kursu, rozdanie certyfikatów

Szczegóły kursu:

  • 09 listopada 2020
  • 10:00 - 17:00
  • 900 zł netto
  • Klinika Jurajska Częstochowa
Zapisz się na ten kurs

Całkowity koszt kursu: 900 zł