Profesjonalna obsługa pacjenta – idealna konsultacja lekarska i wizyta stomatologiczna

Profesjonalna obsługa pacjenta – idealna konsultacja lekarska i wizyta stomatologiczna

Zapisz się na ten kurs

Profesjonalna obsługa pacjenta – idealna konsultacja lekarska i wizyta stomatologiczna

Profesjonalna obsługa pacjenta – idealna konsultacja lekarska i wizyta stomatologiczna

Kurs uczy standardów przeprowadzenia profesjonalnej wizyty oraz konsultacji pierwszorazowej.

 

Przedstawia wiedzę z zakresu fundamentów profesjonalnej i zrozumiałej komunikacji z pacjentem oraz w zespole stomatologicznym. Forma warsztatów pozwala uczestnikom na trening konkretnych umiejętności, niezbędnych do oferowania profesjonalnej Obsługi Pacjenta i jego satysfakcji z leczenia oraz nauki doskonałych wzorców postępowania z pacjentem stomatologicznym.

 

Harmonogram: 

10:00 - Rozpoczęcie kursu

10:00 - 12:00 - Zajęcia teoretyczne

12:00 - 12:15 - Przerwa - serwis kawowy, przekąski

12:15 - 14:15 - Ćwiczenia praktyczne

14:15 – 14:45 - Przerwa - lunch, serwis kawowy, przekąski

14:45 - 17:45 - Ćwiczenia praktyczne

17:45 – 18:00 - Podsumowanie kursu oraz rozdanie certyfikatów i zaświadczeń ukończenia kursu

 

 

Program kursu:

  • Cztery główne typy osobowości pacjentów
  • Budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem
  • Rozwój kompetencji komunikacyjnych – lekarz- pacjent
  • Wiedza i umiejętności ułatwiające motywowanie Pacjenta do akceptacji zaplanowanego planu leczenia.
  • Idealnie przeprowadzona kolejność wizyty
  • Podział ról w zespole – co i kiedy mówi i robi lekarz? a co asysta?
  • Profesjonalnie budowanie autorytetu lekarza
  • Poznawanie obaw i oczekiwań Pacjenta
  • Przedstawianie problemu stomatologicznego, tak aby Pacjent był zmotywowany do rozpoczęcia leczenia
  • Skuteczne prezentowanie danego plan leczenia, tak aby Pacjent go rozumiał i zaakceptował
  • Rozwiązywanie trudnych sytuacji z pacjentami

 

Warsztaty

  • ćwiczenia indywidualne i zespołowe,
  • praktyczne narzędzia komunikacyjne poparte licznymi przykładami z życia gabinetów stomatologicznych,dyskusje

Program kursu:

10:00 Rozpoczęcie kursu
10:00 - 12:00 Zajęcia teoretyczne
12:00 - 12:15 Przerwa
12:15 - 14:15 Ćwiczenia praktyczne
14:15 - 14:45 Przerwa
14:45 - 17:45 Ćwiczenia praktyczne
17:45 - 18:00 Zakończenie kursu, rozdanie certyfikatów

Szczegóły kursu:

  • 07 grudnia 2020
  • 10:00 - 18:00
  • 1250 zł netto
  • Klinika Jurajska Częstochowa
Zapisz się na ten kurs

Całkowity koszt kursu: 1250 zł