Doskonała wizyta higienizacyjna - Profesjonalna obsługa pacjenta

Harmonogram:
10:00 - Rozpoczęcie kursu
10:00 - 12:00 - Zajęcia teoretyczne
12:00 - 12:30 - Przerwa na lunch, herbatę, kawę i ciastko
12:30 - 14:00 - Ćwiczenia praktyczne
14:00 – 14:15 - Przerwa na herbatę, kawę i ciastko
14:15 - 16:45 - Ćwiczenia praktyczne
16:45 – 17:00 - Podsumowanie kursu oraz rozdanie certyfikatów i zaświadczeń ukończenia kursu
Tematyka Kursu:
• Cztery główne typy osobowości pacjenta
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Podstawy asertywności i analizy transakcyjnej
• Badanie potrzeb pacjenta
• Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści
• Sprzedaż komplementarna – polecanie usług dodatkowych
• Standard wzorcowego zabiegu
• Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego
• Radzenie sobie z zastrzeżeniami pacjentów
• Trudni pacjenci
• Reklamacje
• Budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem
• Budowanie prawidłowych relacji ze współpracownikami
• Niezawodne sposoby i techniki usprawnienia pracy w gabinecie higieny
• Formy i możliwości awansu zawodowego higienistki stomatologicznej w zespole
• Dokumentacja medyczna
Warsztaty praktyczne:
1. Cztery główne typy osobowości pacjenta - ćwiczenia rozpoznania typów osobowości
2. Potrzeby pacjenta – jak je spełnić? - ćwiczenia
3. Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego - ćwiczenia
4. Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści - ćwiczenia
5. Trudny pacjent w gabinecie higieny - ćwiczenia
Program kursu:
10:00 | Rozpoczęcie kursu |
---|---|
10:00 - 12:00 | Zajęcia teoretyczne |
12:00 - 12:30 | Przerwa |
12:30 - 14:00 | Ćwiczenia praktyczne |
14:00 - 14:15 | Przerwa |
14:15 - 16:45 | Zajęcia praktyczne |
16:45 - 17:00 | Zakończenie kursu, rozdanie certyfikatów |

Prowadzący: mgr Magdalena Sroka-Kalisz
Absolwentka Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego oraz Medycznej Szkoły Policealnej w Warszawie - higiena stomatologiczna.
Więcej o prowadzącymSzczegóły kursu:
- 25 listopada 2023
- 10:00 - 17:00
- 900 zł netto
- Klinika Jurajska Częstochowa